اگر گوشی شما گم یا دزدیده شده است، مهم‌ترین کار این نیست که فقط دستگاه را پیدا کنید؛ باید در سریع‌ترین زمان ممکن دسترسی دیگران به اطلاعات شخصی، حساب‌ها و پیام‌های شما را محدود کنید. عکس‌ها، مخاطبان، پیام‌رسان‌ها، ایمیل، حساب‌های بانکی و کدهای ورود همگی می‌توانند در معرض خطر باشند.
اولین کارها بعد از گم شدن یا سرقت گوشی
اگر احتمال می‌دهید گوشی در همان نزدیکی باشد، ابتدا با شماره خودتان تماس بگیرید و از قابلیت پیدا کردن دستگاه استفاده کنید. اگر احتمال سرقت وجود دارد، برای پس گرفتن گوشی وارد موقعیت خطرناک نشوید و موضوع را از مسیر قانونی پیگیری کنید.
- از یک دستگاه دیگر وارد حساب اصلی گوشی شوید.
- موقعیت دستگاه را بررسی و در صورت امکان آن را قفل کنید.
- پیام و شماره تماس جایگزین روی صفحه قفل نمایش دهید.
- در صورت نیاز، اطلاعات گوشی را از راه دور پاک کنید.
- سیم‌کارت را با اپراتور مسدود یا تعویض کنید.
چگونه حساب گوگل یا اپل را ایمن کنیم؟
اگر گوشی اندرویدی است، از یک دستگاه مطمئن وارد حساب گوگل شوید و دستگاه گم‌شده را بررسی کنید. برای آیفون نیز حساب اپل و بخش مربوط به دستگاه‌های متصل را کنترل کنید. رمز عبور حساب اصلی را تغییر دهید، به‌خصوص اگر احتمال می‌دهید رمز گوشی یا حساب در اختیار فرد دیگری قرار گرفته باشد.
رمزهای مهم را تغییر دهید
پس از ایمن کردن حساب اصلی، رمز عبور ایمیل، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی و سرویس‌هایی را که اطلاعات مهم دارند تغییر دهید. اگر یک رمز را در چند سرویس استفاده کرده‌اید، آن رمز را در همه آن سرویس‌ها عوض کنید. احراز هویت دومرحله‌ای را نیز فعال کنید.
سیم‌کارت و حساب‌های مالی
در صورت سرقت، با اپراتور تماس بگیرید و سیم‌کارت را مسدود کنید. اگر برنامه‌های بانکی یا کیف پول روی گوشی فعال بوده‌اند، با بانک یا سرویس مالی مربوطه تماس بگیرید و دسترسی دستگاه را بررسی کنید. رمز کارت یا اطلاعات بانکی را بدون دلیل در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
اگر گوشی پیدا شد چه کار کنیم؟
اگر گوشی را پیدا کردید، قبل از استفاده عادی بررسی کنید که حساب‌ها، برنامه‌ها و تنظیمات امنیتی دستکاری نشده باشند. اگر گوشی را فرد دیگری پیدا کرده و تحویل داده است، بهتر است رمزهای مهم را بازنشانی کنید و نشست‌های فعال حساب‌ها را بررسی کنید.
جلوگیری از سرقت اطلاعات در آینده
قفل صفحه قوی، به‌روزرسانی سیستم، فعال بودن قابلیت پیدا کردن دستگاه و پشتیبان‌گیری منظم، خطر از دست رفتن اطلاعات را کاهش می‌دهد. درباره پشتیبان‌گیری می‌توانید راهنمای نسخه پشتیبان از اطلاعات گوشی را نیز بخوانید.
جمع‌بندی
بعد از سرقت گوشی، سرعت عمل اهمیت زیادی دارد. ابتدا دستگاه را قفل یا ردیابی کنید، سپس سیم‌کارت و حساب‌های مهم را ایمن کنید و در صورت نیاز اطلاعات دستگاه را از راه دور پاک کنید. امنیت حساب اصلی، ایمیل و سرویس‌های مالی را جدی بگیرید.